Turkcell Babamdan Kalan Hattın Bilgimiz Dışında Satılması Ve Mağduriyetimiz

Babamın üzerine kayıtlı olan ve 1999 yılında Turkcell’den alınan 0532 747 **** numaralı hattımız, bilgimiz ve onayımız dışında başka bir kişiye para karşılığında satılmıştır. Babamı kanser nedeniyle kaybettikten sonra, hem maddi hem de manevi açıdan çok yıpratıcı bir süreç yaşarken, babamızdan bize kalan bu hattı üzerimize almak için Nisan ayından beri defalarca kez Turkcell yetkili bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurduk.

Önce hattı Türk Telekom’a taşıdık, sonrasında hattı satın almamız yönünde SMS’ler aldık fakat bunu kabul etmedik. Annem üzerine hattı almak için başvuru yapıldı, Türk Telekom bizden çocuklardan noter onaylı evraklar istedi. Tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp tekrar başvurduğumuzda hattın Turkcell’e devredildiği söylendi. Bunun üzerine Gaziosmanpaşa’daki Turkcell bayisine gittik. Ö** Bey isimli müşteri temsilcisi, hattın havuza düşmediğini ama bize yardımcı olacağını belirtti ve yaklaşık 4 ay boyunca defalarca bayiye gidip geldik. Sonrasında ise dalga geçer gibi bu numarayı unutun, sizden alınır dedi.

Bugün hattı aradığımızda telefonu açan beyefendi, hattı internetten satın aldığını söylemiştir. Aile olarak zaten zor bir süreç yaşarken, babamızdan kalan manevi değeri çok yüksek olan bu hattın bizden habersizce başkasına satılması, üstelik aylarca oyalanıp sonunda bu numarayı unutun denmesi bize hem büyük bir mağduriyet hem de derin bir hayal kırıklığı yaşatmıştır.

Turkcell’den talebimiz, 0532 747 **** numaralı hattın mümkün olan en kısa sürede ailemize iade edilmesi ve bu süreçte kimlerin, nasıl bir işlem yaparak hattı başka bir şahsa sattığının detaylıca araştırılarak tarafımıza yazılı olarak açıklanmasıdır.