to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki Sezerler İletişim Turkcell bayisinde, merhum babamın Turkcell hattını üzerime devir ettirmek için B*** A**** isimli çalışan ile işlem başlattım. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi dahil tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, hat devri yapılması gerekirken çalışan hattı yanlışlıkla tamamen kapatmış.
Aynı gün babamın farklı bir operatördeki hattının devrini dakikalar içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirebildik. Buna karşılık yaklaşık 20 yıldır kullanılan Turkcell hattımız ***9642540, bizim herhangi bir onayımız olmadan, yanlış işlem sonucu kapatıldı. Üstelik “son faturaları ödemeden geçiş yapılamaz” denilerek kalan faturalar da tarafımıza ödetildi.
Biz farklı bir Turkcell bayisine gidene kadar hattın kapandığını fark etmedik. Diğer bayideki çalışanlar, bu hatta devir işlemi yapılması gerekirken hat kapama işlemi yapıldığını, yani açıkça yanlış işlem uygulandığını ifade ettiler. Sonrasında görüştüğümüz Turkcell yetkilileri de işlemin yanlışlıkla yapıldığını kabul etti ancak buna rağmen numaramız geri verilmedi.
Babamdan miras kalan ve uzun yıllardır kullanılan bu hattın numarasını tekrar talep ediyoruz. Bayi çalışanlarınızın hatası ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, onayımız olmadan hattımız kapatıldı ve mağdur edildik. Hattın aynı numara ile yeniden açılması ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
23 Ocak sabahı Eskişehir Hamamyolu Caddesi 27 numaradaki Turkcell bayisine giderek vefat eden kardeşimin hattını babamın üzerine devretmek istedik. Orada bizimle ilgilenen görevli yanlış işlem yaptı. Hattı kapatıp hemen ardından babamın üzerine devredeceğini söyledi, ancak hattı kapattıktan sonra bu...
Annemi 27 Nisan 2026 tarihinde kaybettim. Anneme ait Turkcell hattının hiçbir borcu yokken 12 Mayıs 2026’da hattı ölüm nedeniyle kapattım. Buna rağmen bu hatta Nisan dönemi için tam bir aylık fatura çıkarıldı ve ben bu Nisan faturasını ödedim. Şimdi de Mayıs ayı için, hat ölüm nedeniyle kapatılmış o...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir kullanıcısı olduğum 0539******* numaralı Turkcell hattımın tarafıma devri için 7 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve verasetname ile birlikte hattın üzerime devredilmesi talebimi ilettim. Talebim sadece...
Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattın kapatılması için 20.04.2026 tarihinde BTK üzerinden resmi başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ kapatılmadı ve süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 20 gündür yalnızca “Değerli Müşt...
Yorumlar