Babamdan Miras Kalan Turkcell Numarası Yanlışlıkla Kapatıldı Ve Geri Verilmedi

11.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki Sezerler İletişim Turkcell bayisinde, merhum babamın Turkcell hattını üzerime devir ettirmek için B*** A**** isimli çalışan ile işlem başlattım. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi dahil tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, hat devri yapılması gerekirken çalışan hattı yanlışlıkla tamamen kapatmış.

Aynı gün babamın farklı bir operatördeki hattının devrini dakikalar içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirebildik. Buna karşılık yaklaşık 20 yıldır kullanılan Turkcell hattımız ***9642540, bizim herhangi bir onayımız olmadan, yanlış işlem sonucu kapatıldı. Üstelik “son faturaları ödemeden geçiş yapılamaz” denilerek kalan faturalar da tarafımıza ödetildi.

Biz farklı bir Turkcell bayisine gidene kadar hattın kapandığını fark etmedik. Diğer bayideki çalışanlar, bu hatta devir işlemi yapılması gerekirken hat kapama işlemi yapıldığını, yani açıkça yanlış işlem uygulandığını ifade ettiler. Sonrasında görüştüğümüz Turkcell yetkilileri de işlemin yanlışlıkla yapıldığını kabul etti ancak buna rağmen numaramız geri verilmedi.

Babamdan miras kalan ve uzun yıllardır kullanılan bu hattın numarasını tekrar talep ediyoruz. Bayi çalışanlarınızın hatası ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, onayımız olmadan hattımız kapatıldı ve mağdur edildik. Hattın aynı numara ile yeniden açılması ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.