to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aylık 2500 TL Fatura Ödeyen Müşterinin Ev İnterneti Çekim Sorunu Çözülmedi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Sivas merkezde ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 2500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hattımın interneti özellikle ev içerisinde neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 2 aydır evimin içinde doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 1583’tür.
Turkcell’den, ev adresimde yaşadığım çekim sorununun teknik olarak incelenmesini ve internet bağlantımın sağlıklı bir şekilde kullanabileceğim düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sivas Merkez Fatih Mahallesi’nde kullandığım faturalı Turkcell hattım yaklaşık 6 aydır evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Kapalı alanda telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece genel geçer cevaplar verildi ve sorun aynen devam ediyor.
Turkcell’den, bulunduğum bölgede çekim gücünün artırılması için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve bu süre boyunca kullandığım paket ücretlerinin, hizmeti tam olarak alamadığım için iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Sivas'ta ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 2500 TL fatura ödüyorum. Ancak ev içinde internet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyor. Son iki ayda müşteri hizmetlerini aradım, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve hiçbir iyileştirme yapılmadı. Tekrar tamir/düzeltme talep ediyorum.
