Orient Sigorta’nın Hasar Dosyamı Onaylamaması Ve Araç Tamirindeki Gecikme

Orient Sigorta’dan kaskolu olan Chevrolet Aveo aracımla 23 Eylül 2026 tarihinde trafik kazası yaptım. Aracım o tarihten bu yana Öz Ocak Otomotiv servisinde onarım için beklemektedir. Kusur oranları belli olmasına rağmen Orient Sigorta tarafından 154518 numaralı hasar dosyam hâlâ onaylanmamıştır.

Süreçte sigorta şirketinin eksper firması, gerekli parçaların tedarik numaralarını bulamadığını belirterek, parçaların Öz Ocak Otomotiv tarafından temin edilmesini ve fatura düzenlenmesini istemiştir. Servis, istenen şekilde faturayı hazırlayıp iletmesine rağmen, buna rağmen dosyada herhangi bir onay veya ilerleme sağlanmamıştır.

Sigorta şirketi ile eksper firması arasındaki bu gecikme nedeniyle aracımın onarım süreci başlayamamakta ve aracım uzun süredir serviste beklemektedir. İkame araç kullanım sürem de sona erdiği için işe gidip gelmekte zorlanıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

23 Eylül 2026 tarihinden bu yana gerekli faturalar iletilmiş olmasına rağmen hasar dosyamın hâlâ onaylanmamasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sigorta şirketinin kendi iç süreçlerindeki tedarik ve onay problemlerinin sonuçlarını sigortalı olarak benim yaşamam haksız bir durumdur.

Orient Sigorta’dan 154518 numaralı hasar dosyamın ivedilikle incelenerek onaylanmasını, servisin ilettiği faturanın bekletilmeden sonuçlandırılmasını, aracımın onarımının başlatılıp hızlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç sürem sona erdiği için oluşan mağduriyetimin giderilmesi konusunda da gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.

Bu şikayetimle birlikte Orient Sigorta’dan sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.