to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Günlük Fazla Ücretlendirme İptali Talebi
Yurt dışı seyahatim için Turkcell hattıma Avrupa Gezgin paketi satın almıştım. 17.10.2026 ve 20.10.2026 tarihleri arasında İngiltere’de bulundum ve paket kapsamında kullanım yaptım. Son gün, Türkiye’ye döneceğim gün paketin süresi bittiğine dair SMS geldiği anda hattımı hemen kapattım. Hattımda zaten fatura bittiğinde paket aşımına karşı engelleme talimatım bulunuyordu.
Kasım faturamı incelediğimde, paket satın almış olmama rağmen bana ek olarak yaklaşık 500 TL tutarında bir günlük ücret daha yansıtıldığını gördüm. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Son gün sadece birkaç saatlik kullanım söz konusu olabilecekken, tüm gün üzerinden ücretlendirilmem adil gelmiyor.
Kasım 2026 dönemine ait faturamda görünen bu fazla ücretlendirmemin iptal edilmesini ve tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili kullanım kayıtlarının ve engelleme talimatlarımın kontrol edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
