to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Roaming Paketi Bildirimi Gelmedi, Yanlış Paket Ve Fazla Faturalama
Yurt dışına çıkarken Turkcell'den yurt dışı paketi satın aldım, paketin %80 i kullanıldığında SMS ile haber verileceği bilgisini aldım. Ancak bu SMS gelmedi, onun yerine paketin bittiğini bildiren bir SMS geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp paketin yenilenmesini istediğimde bir başka paket daha tanımladıklarını öğrendim. O paketi değil sürekli kullandığım Avrupa Gezgin Paketi'ni istediğimi belirttim ve satın aldım. Faturam geldiğinde hem isteyerek satın aldığım hem de istemediğim paketlerin faturada yer aldığını gördüm. 30 yıllık Turkcelli olarak artık yolları ayırma zamanı geldi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ama hiçbir çözüme ulaşmadı, ben sadık bir müşteri olarak tam 30 yıl Turkcell ile çalıştım, onlar yaptıkları yanlıştan geri dönmediler. Bu tutum, markaya olan güvenimi tamamen yok etti.
