Turkcell Avantaj 40 Paketi İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell’de gün Avantaj 40 paketini kullanıyorum. Mart ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır mobil verim sürekli açık olmasına rağmen internetim çoğu zaman hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Üstelik bu sorun belli bir bölgeyle sınırlı değil, şehir ve konum fark etmeksizin nereye gidersem gideyim benzer şekilde internet çekmiyor. Buna rağmen sanki sorunsuz kullanıyormuşum gibi paketimdeki internet çok hızlı bir şekilde bitiyor ve kota tükenmiş görünüyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca ilerleyen yıllarda baz istasyonu kurulacağı yönünde, net tarih ve somut çözüm içermeyen cevaplar aldım. Üç aydır aynı sorun devam etmesine rağmen herhangi bir çalışma veya iyileştirme yapılmadığını görüyorum; ancak buna karşın kullandığım paketin ücretini her ay tam ve eksiksiz ödemeye devam ediyorum.

Çekim gücü bu kadar yetersizken ve internetten tam olarak yararlanamazken, paketimin dakika ve internet haklarını sözleşmede öngörülen şekilde kullanamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, Mart ayından bu yana sorun yaşadığım dönem için ödediğim paket ücretlerinin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve internet çekim sorunumun bulunduğum bölgelerde derhal ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.