Turkcell Alacaatlı Mahallesi'nde Çekim Sorunu Ve Cayma Bedelinin İptali

Turkcell faturalı hattımda dolu Pro 20 GB tarifesini kullanıyorum ve Temmuz ayından beri Bitlis ili Adilcevaz ilçesi Alacaatlı Mahallesi’nde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Özellikle iş yerimde şebeke asla çekmiyor; telefonum sürekli çekmiyor durumunda olduğu için insanlar bana ulaşamıyor ve işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım; her defasında talep oluşturulduğu ve kontrol edileceği, en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bölgemdeki çekim sorunu giderilmedi, hattım hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden 1.850 TL cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen bir hatta cezalı olarak bağlı kalmak istemiyorum.

Bölgemdeki çekim sorununun uzun süredir çözülememesi sebebiyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, cezai şartın iptal edilmesini talep ediyorum.