Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Tambur Parçası 15 Gün Gecikiyor

Yaklaşık 1 sene önce Keşan’daki Kumtel Vestel mağazasından yazlığımız için bir çamaşır makinesi aldık. Ürün sadece yazlıkta, yani sınırlı kullanımda olmasına rağmen, geldiği günden bu yana sürekli arıza veriyor ve çalışmasında dengesizlik problemi yaşıyoruz.

Son yaşanan arızada Keşan Vestel teknik servisi tarafından makinenin tamburunun değişeceği söylendi, ancak yaklaşık 15 gündür fabrikanızdan parça bir türlü gelmedi. Bu süreçte sürekli müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımızı hissediyoruz, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

2025 Haziran ayında alınan bu ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarması ve servis sürecinin bu kadar uzaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. V**** Ü******** adına alınan bu ürünle ilgili arızanın derhal giderilmesini, gerekiyorsa makinenin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimizin acilen çözülmesini talep ediyorum.