TTNET İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

TTNET üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Altyapı çalışmasında kabloların zarar gördüğü söylendi, ancak bu ay içinde bu üçüncü kesinti ve önceki iki kesinti de toplam 2,5 gün sürdü. Diğer internet sağlayıcıları aynı mahallede sorunsuz çalışırken sadece TTNET hizmet veremiyor.

Karatay / Konya, Kumköprü Mahallesi Tevekkül Sokak’taki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dün aradığımda internetin 30 Temmuz saat 10.00’da geleceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu saat 22.00’ye ertelendi. Sürekli saat verilip her defasında ileri tarihe atılması artık müşteriyi mağdur etme ve rezil etme boyutuna ulaştı. Ödeme geciktiğinde dakika başı arayan bir firmanın, hizmet veremediği halde bu kadar rahat davranması kabul edilemez.

Bu süreçte evdeki herkes internete bağlandığı için, zaten yavaş olan internet kotam hızla bitiyor, ek paketler almak zorunda kalıyorum ve normalde ödemem gerekenin çok üzerinde maliyete katlanıyorum. Devam eden ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve sık sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram 1787035469’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.