Turkcell Aileme Mesaj Gönderilmesi Ve KVKK İhlaliyle Karşılaşılan Sürekli Tahsilat Baskısı

Yaklaşık iki aydır Turkcell’e ait fatura borcum nedeniyle Turkcell adına tahsilat yapan Recom firması tarafından yoğun bir baskıya maruz kalıyorum. Fatura ödemesi için özellikle 5 Şubat tarihinin maaş günüm olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, gün içinde ısrarla ve inatla ödeme yapmam yönünde aramalar ve mesajlar alıyorum.

Bu süreçte kullanılan dil tehditkar hale geldi ve en rahatsız edici nokta, aile bireylerime kadar mesaj gönderilmesi oldu. Bu durum benim için hem ciddi bir psikolojik baskı hem de KVKK kapsamında kişisel verilerimin ve gizliliğimin ihlali niteliği taşıyor. Ailemin bu sürece bu şekilde dahil edilmesini asla kabul etmiyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici ve doğru bir yönlendirme alamadım. Şu an hâlâ arama ve mesaj almaya devam ediyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Beklentim, öncelikle ödeme konusunda bana karşı uygulanan bu zorlamanın ve tehdit içeren yaklaşımın derhal sonlandırılması, aileme hiçbir şekilde mesaj gönderilmemesi ve 5 Şubat maaş günümde ödeme yapacağım bilgisinin dikkate alınmasıdır. Ayrıca, iznim olmadan aileme ulaşılmasına neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp KVKK ihlali konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür yöntemlerin bir daha kesinlikle uygulanmamasını talep ediyorum.