5 Yıl Garanti Verilen Vantilatör 1 Yıl İçinde Bozuldu Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

Bilgin Market Albayrak şubesinden geçen yaz Rox sanayi tipi vantilatör satın aldım. Ürün 5 yıl motor garantili olarak satılmasına rağmen bir yılı bile doldurmadan bozuldu. Bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen mağazanın ürüne sahip çıkmaması nedeniyle mağdur oldum.

Vantilatör arızalanınca 30 Temmuz’da mağazaya başvurdum. Garanti belgem yanımdaydı, telefon numaramı aldılar ve “Sizi arayacağız” diyerek geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ne çözüm sunuldu ne de bilgilendirme yapıldı. Mağazada da elektronik eşya olduğu söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı.

5 yıl motor garantisi verilen bir ürünün bir yıl dolmadan bozulması ve buna rağmen ne değişim ne de tamir için adım atılmaması kabul edilebilir değildir. Ürünün garanti kapsamı doğrultusunda ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini, bunların mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.