to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Etik Dışı Ve Hukuka Aykırı Tahsilat Yöntemlerine Son Verin!
Tarafıma ait olan borç nedeniyle Turkcell tarafından başlatılan yasal takip kapsamında, alacağınızın tahsili için çalıştığınız i*** Hukuk Bürosu tarafından birçok kez hukuka, kişisel haklara ve özel hayatın gizliliğine aykırı uygulamalara maruz bırakıldım.
Söz konusu hukuk bürosu, borcun yalnızca bana ait olmasına rağmen, ailemdeki bireylere (annem, kardeşim, diğer yakın akrabalarım) sürekli olarak tehdit içerikli kısa mesajlar göndermekte, bu kişileri borçla hiçbir ilgileri olmamasına rağmen baskı altına almakta ve psikolojik olarak rahatsız etmektedir. Bu davranış açıkça hem etik dışı, hem de Türk Borçlar Kanunu ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine aykırıdır.
Ayrıca ilgili hukuk bürosunu aradığımda şahsıma yönelik hakaret içeren ve aşağılayıcı ifadeler kullanılmış, borç tahsil süreci tehdit yoluyla yürütülmeye çalışılmıştır. Bu durum, hem TBB (Türkiye Barolar Birliği) Meslek Kuralları’na, hem de Avukatlık Kanunu’nun 34. Ve devamı maddelerine aykırıdır.
Ayrıca belirtmek isterim ki, sağlık sorunlarım nedeniyle (ameliyat sonrası iyileşme sürecindeyim) şu an çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Bu nedenle borcumu ödemek için gerekli zamanı talep etmekteyim. Ancak içinde bulunduğum zor durum suistimal edilerek bana ve aileme baskı yapılması, tehdit mesajları gönderilmesi, yalnızca i*** Hukuk Bürosu’nu değil, bu büro ile çalışmayı sürdüren Turkcell’i de sorumlu hale getirmektedir.
Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimi dikkatinize sunuyorum:
1. İ*** Hukuk Bürosu ile aranızdaki tahsilat iş birliğinizin gözden geçirilmesini ve bu büro hakkında tarafınızdan gereken yaptırımların uygulanmasını,
2. Ailem ve üçüncü şahıslarla hiçbir ilgisi olmayan borç için kişisel bilgilerimin paylaşılmasına ve bu kişilere mesaj gönderilmesine son verilmesini,
3. Bu etik dışı ve hukuka aykırı uygulamalara karşı resmi şikayetimin kayıt altına alınmasını,
4. Bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hem Turkcell hem de i*** Hukuk Bürosu hakkında BTK’ya, TBB’ye, KVKK’ya ve Cumhuriyet Savcılığı’na resmî şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması ve aile bireylerime yönelik hukuka aykırı mesaj/taciz ile ilgili şikâyet
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait olan geçmiş döneme ilişkin bir Turkcell borcu nedeniyle, adınıza işlem yürüten Recom Alacak Yönetimi tarafından yasal takip süreci başlatılmıştır. Ancak bu süreçte, yalnızca bana yönelik olması gereken borçla ilgili bildirimler; annem, babam, kardeşim, amcam ve diğer akrabalarım gibi şahsımla hukuki bağlamda ilgisi bulunmayan üçüncü kişilere SMS yoluyla gönderilmektedir.
Şahsî borcumla ilgisi olmayan bu kişiler, ısrarlı bir biçimde mesajlarla taciz edilmekte ve bu durum hem psikolojik bir baskıya hem de sosyal çevremde ciddi rahatsızlıklara neden olmaktadır.
Bu durum, hem kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasalara aykırıdır hem de Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmektedir.
Hukuki Dayanaklar: 1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince: • Madde 4/2: “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılamaz.” • Madde 8: “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz.” • Bu bağlamda, borcuma ilişkin bilgilerimin 3. Şahıslara aktarılması hukuka aykırıdır. 2. Türk Ceza Kanunu Madde 136 - Verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme: • “Kişisel verileri, hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan veya ele geçiren kişi, bir yıldan dört yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.” 3. İcra İflas Kanunu ve Avukatlık Kanunu uyarınca, alacak takibi yapan kişi veya kurumların üçüncü şahıslara borç bilgisi paylaşması hukuka ve meslek etiğine aykırıdır.
Daha önce müşteri hizmetleriniz aracılığıyla benzer bir şikâyette bulunmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, ilgili tahsilat firmasının hukuka aykırı eylemleri devam etmiştir.
Bu nedenle: • Recom Alacak Yönetimi ile kişisel bilgilerimin paylaşılmasına son verilmesini, • Aile fertlerime gönderilen taciz içerikli mesajların derhal durdurulmasını, • Hukuka aykırı bu durumun detaylıca incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, • Aksi takdirde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), Tüketici Hakem Heyeti, Barolar Birliği ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet A. Bey, Sizi 07.07.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
