Turkcell Açıklamasız Hat Kapama Açma Ücretini Haksız Buluyor Ve Geri Ödeme İstiyor

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı cep telefonu hattımı kullanıyorum ve Ocak 2025’ten bu yana her faturamda hat kapama–açma ücreti adı altında yaklaşık 215 TL yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımda bu ücrete dair herhangi bir gerekçe veya açıklama yer almıyor, sadece kapama–açma ücreti olarak görünmesine rağmen hattımın kapatılıp yeniden açılması gibi bir durum da yaşamadım.

Konuyla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşündüğüm için Şikayetvar üzerinden dile getirmek istedim. Hem uzun süredir düzenli olarak alınması hem de herhangi bir gerekçe belirtilmemesi beni rahatsız ediyor.

Turkcell’den talebim, Ocak 2025’ten bu yana faturalarıma yansıtılan tüm haksız hat kapama–açma ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki faturalarıma bu tür bir ücretin bir daha yansıtılmamasıdır.