Turkcell 60 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Sayaç Hatası Şikayeti

Turkcell hattımda uzun süredir Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak son 3 aydır internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükeniyor. Önceden bir aylık kullanım süresi olan 60 GB internetim artık standart sosyal medya kullanımıyla yaklaşık 15 günde bitiyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

İnternet kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana normal gelmiyor ve hatta haksız bir kullanım veya yanlış bir sayaç işleyişi olabileceğini düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 9800’dür.

Turkcell’den, hattım ve paketim üzerinde detaylı bir kullanım ve fatura incelemesi yapılmasını, varsa hatalı bir işlem veya eksik/hatalı sayaç çalışması sonucunda oluşan mağduriyetimin iade ile giderilmesini ve tarafıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.