Turkcell 60 GB İnternet Paketi 15 Günde Tükendi, 900 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 60 GB internet paketim, Eylül ayı faturamda sadece 15 gün içinde tükendi ve paket aşımından dolayı faturama 900 TL ek ücret yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi ve operatör tarafından paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Şikayete konu olan hattımın son 4 hanesi: 6712 ve kullanım lokasyonum Kocaeli Gebze'dir. Ek ücretin iptal edilmesini ve internet paketimin bu kadar kısa sürede nasıl tükendiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.