to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde saat 10:39–10:40 aralığında Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hattım üzerinden aradım. Hem 5g internet bağlantımda yaşadığım sorunu bildirmek hem de hattımla ilgili destek almak istedim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz tavrından dolayı mağdur oldum.
5g’ye geçtiğimiz günden beri internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Görüşme sırasında özellikle 5g’de problem olduğunu, internetimin düzeltilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi paketimi ve tarifemi yanlış söyleyerek, sistemi doğru kontrol etmeden konuştu ve durumu önemsemeyen bir tavır sergiledi. Cihazımın iPhone 17 Pro Max olmasına rağmen, ısrarla “telefonunuz Android” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve “desteklemiyor” deyip adeta kestirip attı. Sistemde görünmüyorsa ben ne yapabilirim diye sormak zorunda kalıyorum.
Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerine genel olarak ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum, doğru düzgün destek almak neredeyse imkansız. Bu yaşananlar nedeniyle Turkcell tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.
545 *******44 numaralı hattım için 5g ve internet sorunumun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçekten cihaz ve hat uyumluluğunun kontrol edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisiz ve yanlış bilgilendirme ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden 1 Nisan Çarşamba günü saat 21.00 ile 21.36 arasında müşteri hizmetlerine aradım. Amacım 5G taşınabilir Superbox hizmetiyle ilgili bilgi almak ve mevcut 4.5G hizmetimden 5G’ye geçiş imkanlarını öğrenmekti. Görüşme sırasında yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim ve...
Her ne kadar her yıl operatör tarafından uygulanan tarifeler sebebiyle numaramı değiştirmek zorunda kalsam da, buna rağmen uzun yıllardır aynı operatör olan Turkcell’i kullanmaya devam ediyorum. Son günlerde ise, her ne kadar “1,5 milyar dolarlık yatırım yaptık, ülkenin en geniş 5G altyapısına sahib...
İzmir’de Turkcell hattımı kullanıyorum ve hattımın tarifesi kapsamında 5G hizmetinden faydalanmam gerekirken üç gündür 5G kullanamıyorum. Cihazım Samsung A17 5G modelidir ve üzerinde net bir şekilde 5G ibaresi olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “Cihazınızda 5G yok, size yeni cihaz satalım” şeklind...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Yorumlar