Vatan Ordu Mağazasında Çalışanların Saygısız Tutumu

11.10.2026 tarihinde saat 14:36 civarında Vatan Ordu mağazasında yaşadığım çalışan tavırları nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların kendilerini mağazanın sahibi gibi gören, müşteriyi küçümseyen ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutum içinde olmalarından son derece rahatsız oldum.

Mağazanın genelinde, özellikle kasa bölümüne yakın alanda bir grup çalışanın kendi aralarında toplanıp müşterilerin arkasından dedikodu yapar şekilde bakışıp konuşmaları dikkat çekiyordu. Müşterilerin giyim tarzına, konuşmasına ve maddi durumuna göre tavır alındığını açıkça hissettiren bu davranışlar, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Uzun süredir aynı mağazada çalışmanın verdiği rehavetle müşteriye tepeden bakar bir hava oluşmuş durumda.

Fatura numaram ord2026000033340 olup, kasaya bir konuda soru sorduğumda, esmer, uzun boylu, tavırlarıyla bizi küçümsediğini hissettiren bir kadın çalışandan “ben o işe bakmıyorum” tarzında, yardımcı olmaktan uzak, umursamaz ve mağaza sahibi edasında cevap aldım. Kasada ve çevrede yaklaşık 6 kişi durmasına rağmen hiçbiri çözüm odaklı yaklaşmadı; tam tersine müşteriyi önemsemeyen bir hava seziliyordu. Bazı çalışanların ise Teknosa hakkında olumsuz konuştuğuna ve müşterileri oraya gitmemeye yönlendirdiğine tanık oldum; ayrıca iki mağaza çalışanı arasında adeta muhbirlik yapılıyormuş izlenimi veren konuşmalar da son derece rahatsız ediciydi.

Tüm bu yaşananlar, müşteri olarak kendimizi değersiz, küçümsenmiş ve dışlanmış hissetmemize neden oldu. Genel müdürlüğün özellikle bu mağazayı, çalışanların müşteriyle iletişimini, kasa çevresindeki diyalogları ve mağaza kamera‑görüntü kayıtlarını (mümkünse sesler dahil) incelemesini, çalışanların müşterilere karşı davranışlarının denetlenmesini rica ediyorum.