Türk Telekom Şubesinde Hat Devir Sonrası Gelen Aramalarda Ulaşılamıyor İletisi Ve SMS Gelmemesi

8 Ekim 2026 tarihinde, Maltepe Küçükyalı’daki Türk Telekom müdürlüğünde babamdan bana hat devir işlemi yapılmadığı için bu kez Maltepe’de, ilçe emniyet binasını biraz geçtikten sonraki Türk Telekom bayisine yönlendirildik. Burada vefat eden babama ait Bimcell hattını kendi adıma devraldım ve yeni sim kart takıldı. İşlemden sonra hattım üzerinden arama yapabiliyorum ancak beni arayanlar “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsunu duyuyor ve hattıma SMS gelmiyor.

Sorun 8 Ekim saat 17.00 civarından beri devam ediyor ve yaklaşık üç gündür telefonuma kimse ulaşamıyor. Ertesi gün tekrar aynı bayiye gittiğimde, çalışanlar ilgilenmedi ve müdürlüğe gitmemi söylediler. Müdürlük ise bu kez çağrı merkezini aramam gerektiğini belirtti. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli otomatik yanıtlara dönüp başa sarıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

H**** M***** S**** adına kayıtlı ve sonu 6212 ile biten bu hattın devir işleminden sonra tam ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, arama ve SMS alma sorunumun acil olarak giderilmesini ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsiz geçen günlerin dikkate alınarak sürecin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.