to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Bilgi İsteğinde Uzun Bekletme Ve Çözümsüz Sonlandırma
Turkcell faturalı hattım üzerinden 1 Nisan Çarşamba günü saat 21.00 ile 21.36 arasında müşteri hizmetlerine aradım. Amacım 5G taşınabilir Superbox hizmetiyle ilgili bilgi almak ve mevcut 4.5G hizmetimden 5G’ye geçiş imkanlarını öğrenmekti.
Görüşme sırasında yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim ve bu süre içinde 4 defa farklı birime aktarıldım. Son aktarıldığım müşteri temsilcisi ise herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem uzun süre bekletilmem hem de en sonunda görüşmenin bu şekilde sonlandırılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Turkcell’den müşteri temsilcisi tarafından yeniden aranmayı, 5G taşınabilir Superbox ve 4.5G’den 5G’ye geçiş şartları hakkında detaylı ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
