to read complaints and reviews, or file yours.SMS 5664 İçin Alınan Yüksek Ücretli Hizmetin İadesi Ve İptali
10.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, plaka sorgulama amacıyla 5664’e SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında hattımdan toplam 275 TL ücret kesildiğini yaklaşık 15 dakika sonra fark ettim. Bu tutarın hem haziran hem de temmuz ayı faturalarıma ayrı ayrı yansıtıldığını gördüm. Mesajı gönderirken bu hizmetin bu kadar yüksek ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde ücretlendirme bilgisi sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. İşleme ilişkin fatura detaylarım ve ekran görüntülerim mevcuttur. Hattımdan kesilen toplam 275 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca 5664 üzerinden sunulan bu ücretli hizmetin hattım için iptal edilmesini ve hattımın bu tür ücretli servislerden korunmasını istiyorum.
Benzer işlemlerde müşterilerin, işlem öncesinde açık ve net bir şekilde ücretlendirme hakkında bilgilendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ücretin tarafıma iadesini ve hattımın bu tür ücretli servislerden korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
