to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Sonucu Açıklama Olmadan 275 TL Ücretlendirme İadesi Talebi
19’unda cep telefonumdan 5664’e yanlışlıkla SMS gönderdim. Bu işlemi yaparken herhangi bir ücret bilgisi, onay mesajı ya da uyarı görmedim. Hemen ardından hattımın bağlı olduğu Turkcell’den, Paycell üzerinden 5664 işlemine istinaden faturama/hesabıma 275 TL ücret yansıtıldığı bilgisini içeren SMS aldım.
Kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım üzerinden, açık ve net bir bilgilendirme ve onay olmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. 5664 sorgu/hizmet ücreti adı altında alınan 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hem 5664 hizmetinden hem de Turkcell/Paycell üzerinden gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, onayım dışında ya da yeterli bilgilendirme yapılmadan ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin 275 TL’nin iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
