to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 30 GB Mega Paket İçin Çifte Ücretlendirme Ve Yanlış Fatura
Turkcell hattımın taahhüdünü Ekim ayında 30 GB Mega paket ile yeniledim. Taahhüt yenilerken aylık 700 TL olarak bilgi verildiği halde, Ekim faturamda hem eski hem yeni paket üzerinden ücretlendirme yapılmış ve toplam 1.193 TL yansıtılmış.
Fatura detayında hem Dolu Mega hem de Dolu Ultra paketlerinin birlikte yer aldığını görüyorum. Bu durumun açıkça hatalı bir çift ücretlendirme olduğunu düşünmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun hatalı bir işlem olmadığı söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Eski tarifeden kaynaklanan ücretlendirmenin iptal edilerek, taahhüt yenilediğim 30 GB Mega paketin aylık 700 TL olarak yansıtılmasını ve Ekim ayı faturama fazladan eklenen yaklaşık 493 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
