Turkcell Dolu Ultra 60 GB Paketi İçin Haksız Fiyat Artışı Ve Şeffaf Yenileme Talebi

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 60 GB paketinin taahhüt yenileme sürecinde açıkça haksız ve keyfi bir fiyat artışı ile karşılaştım. Dün aynı paketin aylık ücretini online işlemler uygulamasında 600 TL olarak gördüm, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan aynı paket 800 TL’ye çıkarılmış durumda. Kısa süre önce bu paketin çok daha düşük bir fiyatla listelendiği, eklediğim ekran görüntüsünde de net şekilde görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kabul edilemez artışın sebebini sorduğumda, tarife fiyatlarının değişebileceği ve kendilerinin de bilemeyeceği gibi son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt aldım. Taahhüdümün bitmesine henüz 14 gün varken, bir gün önce gördüğüm fiyatın ertesi gün bu kadar yükseltilmesi tüketiciye saygısızlık ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Ben paketin, dün online işlemlerde gördüğüm 600 TL tutarından yenilenmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu ani ve fahiş fiyat artışının iptal edilmesini, tarafıma makul ve şeffaf bir fiyat üzerinden taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını, aksi halde bu haksız uygulama ile ilgili tüm resmi yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.