Turkcell Dolu Eko Paketi Fiyat Artışı Ve Veri Kotası Düşüşü

Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü 250 TL’lik Dolu Eko paketimi kullanıyordum. Taahhüdümün 19 Ekim’de bitecek olması nedeniyle tarifemi Turkcell mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Aynı uygulamada kısa süre öncesine kadar Dolu Eko 30 GB paketini 300 TL’ye satın alabiliyorken, 1 Ekim itibarıyla aynı sayfada bu kez sadece 20 GB’lik paketin 500 TL’ye sunulduğunu gördüm.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda fiyat artışı ve internet kotasının da düşürülmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de adil bulmadığım bir durum oluşturdu. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, mobil uygulama üzerinden daha önce sunulan Dolu Eko 30 GB paketinin yeniden 300 TL olarak tarafıma tanımlanmasını veya benzer koşullarda makul bir teklif sağlanmasını talep ediyorum. Fiyat değişikliğinin gerekçesi ve bu durumun düzeltilmesi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.