Tumbara Puanlarıyla İnternet Paketi Yüklenemiyor

Turkcell hattımda kullandığım Tumbara kampanyasında biriken puanlarımla internet paketi alamıyorum. Uygulamada yaklaşık 144.931 Tumbara puanım bulunuyor ve dünden beri defalarca kez puanlarımı kullanarak internet yüklemeye çalışıyorum.

Haftalık 15 GB gibi paketleri seçip onaylıyorum, ekranda “Tebrikler, talebiniz alındı, SMS’ten sonra yüklenecek” şeklinde mesaj çıkıyor ancak ne SMS geliyor ne de hatta herhangi bir internet paketi tanımlanıyor. Buna rağmen Tumbara puanlarım da olduğu gibi duruyor, işlem hiç gerçekleşmemiş gibi kalıyor.

Turkcell’den Tumbara puanlarımla sorunsuz şekilde internet paketi tanımlanmasını, bu teknik sorunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.