Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Transferli Hatım Aktif Olmadığı İçin 4 Gün Süren Servis Kesintisi

ID:34874902

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Transferli Hatım Aktif Olmadığı İçin 4 Gün Süren Servis Kesintisi

Melisa

Turkcell

14 Ocak 20:52

446

Bireysel faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Pazar günü, 11 Ocak’ta geçiş onayım alındı ve dün SMS ile hattımın saat 11.13’te aktif edileceği, belirtilen saatte yeni sim kartı takmam gerektiği bildirildi. Mesajda belirtildiği gibi sim kartımı zamanında taktım ancak saat 20.13 olmasına rağmen hat hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Şu an hattımda kesinlikle şebeke yok, arama, SMS ve internet dahil hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini 12.30 civarında, başka bir telefondan aradım. Görüştüğüm temsilci hattın en geç 4 gün içinde aktif olacağını ancak genelde daha erken açıldığını söyledi, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Günümüz koşullarında 4 gün boyunca telefonsuz kalmamız bekleniyor, bu durum bizim için hem iletişim hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bursa Nilüfer’de hattımın bir an önce, bekletilmeden aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hattıma para ödeyip, bu kadar süre hiçbir hizmet alamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

transferli-hatim-aktif-olmadigi-icin-4-gun-suren-servis-kesintisi-2.jpg

Turkcell

14 Ocak 20:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 19:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 10:43

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Dolunay

Turkcell

03 Eylül 2025 13:52

1.240

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...

numara-tasima-surecinde-hattim-kapatildi-sim-kartim-ulasmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hat Taşıma Sonrası Şebeke Yok Ve Çözüm Bekliyorum

Nesrin

Turkcell

01 Ocak 13:25

1.055

2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...

Devran sonucu yetersiz buldu

Yeni Sim Kartta Şebeke Yok Ve Hattım Kullanılamıyor

Devran

Turkcell

08 Ocak 20:06

356

Turkcell hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart talep ettim. Başvurumu 29’unda yaptım, sim kartım ise 6’sında elime ulaştı. Yeni sim karta geçiş yapmama rağmen hattımda hâlâ şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 6–7 k...

Turkcell’e Geçişte Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Turkcell

20 Aralık 2025 23:17

1.059

Faturalı hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuruda bulundum. Süreç zaten oldukça uzun sürdü ve bu aşamada müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 20 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00’de hattımın açılacağına dair SMS gönderildi. Belirtilen tarih ve...

turkcelle-geciste-hattim-acilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kerime sonuçtan çok memnun

Çözüldü