to read complaints and reviews, or file yours.Transferli Hatım Aktif Olmadığı İçin 4 Gün Süren Servis Kesintisi
Bireysel faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Pazar günü, 11 Ocak’ta geçiş onayım alındı ve dün SMS ile hattımın saat 11.13’te aktif edileceği, belirtilen saatte yeni sim kartı takmam gerektiği bildirildi. Mesajda belirtildiği gibi sim kartımı zamanında taktım ancak saat 20.13 olmasına rağmen hat hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.
Şu an hattımda kesinlikle şebeke yok, arama, SMS ve internet dahil hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini 12.30 civarında, başka bir telefondan aradım. Görüştüğüm temsilci hattın en geç 4 gün içinde aktif olacağını ancak genelde daha erken açıldığını söyledi, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Günümüz koşullarında 4 gün boyunca telefonsuz kalmamız bekleniyor, bu durum bizim için hem iletişim hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bursa Nilüfer’de hattımın bir an önce, bekletilmeden aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hattıma para ödeyip, bu kadar süre hiçbir hizmet alamamak kabul edilebilir bir durum değildir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
