Torbalı’da Sürekli Çekim Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımı İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. 2023 Ağustos ayında bu bölgeye taşındığımdan beri bulunduğum bölgede Turkcell şebekesi sürekli sorunlu, çoğu zaman hiç çekmiyor. Mobil interneti kullanamıyor, arama yaptığımda da bağlantılar sık sık kesiliyor. Sadece ikamet ettiğim nokta değil, İzmir Torbalı’nın birçok bölgesinde benzer çekim problemi yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede altyapı olmadığı, bu yüzden çekmeme sorunu yaşandığı söyleniyor ancak altyapıyı kurup iyileştirmekle yükümlü olan kurum yine Turkcell olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm veya net bir tarih sunulmuyor. Görüşmeler sürekli aynı cümlelerle geçiştirilip çağrı sonlandırılıyor. Buna rağmen hattımda Haziran 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve aldığım hizmet, ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaklaşık üç yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in Torbalı ve çevresindeki altyapı sorununu artık ciddiyetle ele alarak, bulunduğum bölgede ses ve internet hizmetini kesintisiz kullanabileceğim şekilde gerekli teknik çalışmaları yapmasını ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.