Garanti Banka’da Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Cevapsız Şikayet

Garanti Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim ve bankaya duyduğum güven nedeniyle kredi kartı ekstrelerimi çok sık ve detaylı kontrol etmiyordum. Ancak son kontrolümde, 21 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan yurt dışı alışverişi ve seyahat harcaması gibi görünen, yaklaşık 70.000 TL tutarında bir işlem fark ettim. Ben o tarihte herhangi bir seyahate çıkmadım ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya itirazda bulundum ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Yüksek tutarlı, yurt dışı kaynaklı ve seyahat başlığıyla görünen böyle bir harcamanın, müşterinin onayı teyit edilmeden ve sonrasında itirazına yanıt verilmeden bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya duyduğum güveni sarstı.

Yurt dışı alışverişlerimde ayrıca normalden daha fazla komisyon ve kesinti yapıldığını düşünüyorum. Yapmış olduğum yüksek tutarlı harcamalara rağmen ne bir Bonus ne de müşteri memnuniyetine yönelik küçük bir jest dahi görmüyorum, tam tersine yurt dışı işlemlerimde ciddi oranlarda komisyon alındığını fark ediyorum.

Garanti Bankası’ndan, söz konusu izinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen 21 Temmuz 2026 tarihli yaklaşık 70.000 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, kartımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yurt dışı alışverişlerimde alınan yüksek komisyon ve kesintilerin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyonların tamamının iadesini istiyorum.