to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım. Sistem üzerinden hattın bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, hat bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gündür hattı bekliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine her gün ortalama 1,5 saat boyunca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla sürecimle ilgili net bir bilgi de alamadım. Başvuru numaram sistemde mevcut, fakat bana iletilmediği için paylaşamıyorum. Başvuru öncesinde ücretler ve tarife hakkında bilgilendirme aldım; ancak hattım ortada yokken sürecin bu kadar uzaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Hattımın acilen doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin Turkcell tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell online üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği söylendi ancak 5 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Ardından, adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydik ve teslimatı bekliy...
23 Kasım’da Turkcell Online üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Kasım’da adresimde olmama rağmen kurye tarafından sisteme “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve sim kartım tarafıma teslim edilmedi. 26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde her gün, farklı hatlardan...
15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
15 Mayıs Cumartesi günü numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum ve iş yeri adresimi teslimat adresi olarak verdim. Ertesi gün hattıma, sim kartın ulaştırılamadığına dair bir bilgi mesajı geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi to...
Yorumlar