to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Sonrası Hattımı Mağazadan Teslim Alamıyorum
Turkcell internet sitesi üzerinden dün sabah yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat seçeneği olarak “mağazadan al” seçeneğini seçtim. Başvuru numaram 18946152525’tir. Başvurunun ardından dün ve bugün olmak üzere iki farklı Turkcell mağazasına gittim ancak hattımı hiçbir şekilde teslim alamadım.
Mağaza çalışanları, internet üzerinden yaptığım başvurunun ödemesini görmediklerini, buradan parayı ödeyip ödemediğimi göremediklerini söyleyerek hattı vermeyi reddettiler. Online başvuru yapmama ve başvuru numaram olmasına rağmen, ne net bir açıklama ne de çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağazadan hattımı alamadığım için mağdur oldum. Ya yeni hattımın kurye ile tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Geri aradım. Açıldı. Online hat almaya yönlendirildim. Bekledim açılmayınca kapadım. Şimdi mağazaya tekrar gitsem hattı alabilir miyim?
Param iade edildi. Teşekkür ederim.
