to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadık
Turkcell online üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği söylendi ancak 5 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Ardından, adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydik ve teslimatı bekliyorduk. Bugün sabah saat 06.55’te hattın tekrar dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi. Akşam saat 17.55’te müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve evde olduğumuzu, teslimatı beklediğimizi belirttim. Buna rağmen saat 20.56’da yine adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul, Silivri’dir ve başvuru/sipariş numaram: 18634171947’dir. Teslimatın yapılamadığı günlerde evde olduğuma dair müşteri temsilcisine not bıraktırdım ve gerekli kanıtlarım da mevcut. Ancak süreçte herhangi bir ilerleme sağlanamadı. 1 haftadır çocuğum mağdur durumda.
Turkcell’den hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Anıl Bey, 25.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
