to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yüksek Fiyatla Mağdur Edildim
23 Kasım’da Turkcell Online üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Kasım’da adresimde olmama rağmen kurye tarafından sisteme “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve sim kartım tarafıma teslim edilmedi.
26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde her gün, farklı hatlardan Turkcell müşteri hizmetlerini 15–20 dakika kadar bekleyerek aradım. Her görüşmede adıma şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sim kartım hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargo ya da kurye firmasına da ulaşamadım, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Son olarak az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut başvurumu iptal etmem halinde aynı tarifeye bu kez 130 TL daha yüksek bir fiyatla abone olabileceğim ifade edildi. Yanlış teslimat kaydı, sim kartın günlerdir gönderilmemesi ve üzerine daha yüksek ücretli tarife önerilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mevcut numara taşıma başvurumun aynı tarifeyle korunarak sim kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Görsellerde firma ile görüşebilmek için harcadığım dakikaları iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kartım hala gelmedi. Adam akıllı dönüşte yapılmadı. Madem böyle hizmeti gerçekleştiremiyorsunuz neden seçenek olarak koyuyorsunuz? Paramla rezil ediliyorum.
23/11 tarihinde başvurusunu yaptığım kart için neredeyse 2 haftadır uğraşıyorum. Kartı ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz acaba? “Adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilemediği şeklinde not düşülmüş; ancak 7/24 kamera sistemi olan bir sitede yaşıyorum ve kuryenin geldiğini iddia ettiği tarihe ait herhangi bir görüntü bulunmuyor. Ayrıca günlerdir aynı saate aynı mesajı gönderip duruyorsunuz ama herhangi bir sonuç yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
