to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Turkcell Online üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Kasım’da adresimde olmama rağmen kurye tarafından sisteme “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve sim kartım tarafıma teslim edilmedi.
26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde her gün, farklı hatlardan Turkcell müşteri hizmetlerini 15–20 dakika kadar bekleyerek aradım. Her görüşmede adıma şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sim kartım hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargo ya da kurye firmasına da ulaşamadım, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Son olarak az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut başvurumu iptal etmem halinde aynı tarifeye bu kez 130 TL daha yüksek bir fiyatla abone olabileceğim ifade edildi. Yanlış teslimat kaydı, sim kartın günlerdir gönderilmemesi ve üzerine daha yüksek ücretli tarife önerilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mevcut numara taşıma başvurumun aynı tarifeyle korunarak sim kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Görsellerde firma ile görüşebilmek için harcadığım dakikaları iletiyorum.
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...
Turkcell üzerinden 18 Kasım’da online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni sim kartım 22 Kasım’da bulunduğum ile gelmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Hattım kargoda beklediği için numaramı aktif olarak kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1894...
2 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın iki iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım elime ulaşmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın kurye şirketinde olduğunu ve bir iki gün içinde teslim edileceğini söyle...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Yorumlar