to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen GSM Hattı Ve 650 TL Fazla Faturaya Şikayet
Kuryenet aracılığıyla Turkcell tarafından gönderilen GSM hattım 6 gündür bana teslim edilmedi. Sistemde adrese uğranıldığı ve bana ulaşılamadığına dair mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom hala elime ulaşmadı.
Bu gecikme yüzünden mevcut Türk Telekom sözleşmem bittiği için faturalandırılmaya devam ettim ve yaklaşık 650 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani kargonun zamanında teslim edilmemesi hem iletişim hizmetimde aksaklığa hem de maddi zarara yol açtı.
Hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yardımcı olunacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yine de kargo teslim edilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve yaklaşık 650 TL tutarındaki ekstra faturamın giderilmesini, hattımın da bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
