to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattım tarafıma teslim edilmedi, toplamda 13 gün olmasına rağmen hala sim kart elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde hattın 2-5 gün içerisinde Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Süreler dolmasına rağmen ne hattı alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Takip numarası talep ettiğimde sistemlerinden göremediklerini, hattın teslimat bölgesinde olduğunu söylemekle yetindiler. Her seferinde farklı bir yönlendirme yapıldı ancak somut bir adım atılmadı.
Mevcut operatörümle olan sözleşmem bittiği için bu gecikme nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşma riskiyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın 5438**38. Numaralı taşıma başvurum kapsamında acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
