to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı Turkcell’e taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Yeni hattımı, Kuryenet isimli son derece problemli bir kargo/kurye firmasına teslim etmişler. Bu firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, düzgün bir adresleri yok ve hat, 9 gündür acentede beklediği halde dağıtıma çıkarılmıyor.
Mevcut hattımın taahhüdü bittiği için yeni hattımın bir an önce teslim edilip aktive edilmesini beklerken, hattı teslim alamadığım için işlem yapamıyor ve eski hattım için taahhütsüz, yüksek fiyattan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Tüm mağduriyetimin sebebi olarak çalışılan kurye firması ve bu firmayla devam eden Turkcell’i görüyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak “yapılabilecek bir şey yok” denilerek somut bir çözüm üretilmedi, durum aynen devam ediyor. Yeni hattımın acentede bekletilmeden derhal tarafıma ulaştırılmasını, Kuryenet ile yaşanan bu aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve fazladan ödediğim ücretlerin giderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...
6'sında internet üzerinden Turkcell’e hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne hat geçişim tamamlandı ne de yeni hattım kargoya verildi; tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, dalga geçer gibi sadece “Kurye şirketine bild...
Yorumlar