PTT Kargoda Ücretli Eve Teslimat Gerçekleşmedi Ve Kargo Uzun Süre Bekletiliyor

PTT Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bana gönderilen ve ücreti ayrıca ödenmiş olan kargonun adresime, yani eve teslim edilmesi gerekirken, günlerdir teslim edilmiyor ve Başakşehir posta dağıtım merkezinde bekletiliyor. Takip numaram kp06434847228 olan gönderim, 11.06.2026 tarihinde İstanbul’a ulaştı ve Başakşehir posta dağıtım merkezinde görünüyor. Ancak bugün 13.06.2026 olmasına rağmen takip ekranında hâlâ hiçbir hareket yok, kargo dağıtıma çıkarılmadı.

Adresim İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi ve gönderi eve teslim kargo olmasına rağmen, çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelere karşın kargonun eve getirilmeyeceği, benim gidip merkezden almam gerektiği söyleniyor. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir somut açıklama yapılmıyor. Kaldı ki, bana bir gerekçe sunulmuş olsa dahi, eve teslim edilmesi gereken ve bu hizmet için ayrıca ücret ödenmiş bir kargonun merkezde bekletilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu kargonun eve teslim edilmemesi yönündeki her türlü bahane ve açıklamayı haksız ve yersiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Defalarca aramama rağmen yetkili biriyle de görüştürülmedim, “bağlayamayız, ilgili birim de aynı şeyleri söyleyecek” denilerek adeta başımdan savruldum ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ben bu gönderi için eve teslim edilsin diye zaten kargo bedeli ödemiş durumdayım. Ekstra bir talepte bulunmuyorum, sadece satın aldığım hizmetin gereği olan eve teslimatın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. 11.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir işlem yapmadan kargoyu merkezde bekletmeleri ve bana hiçbir makul açıklama sunmamaları kabul edilemez bir durumdur.

Talebim, öncelikle bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesi, tarafıma neden evde teslimat yapılmadığının açıkça bildirilmesi ve gerekli görüyorsanız sorumlular hakkında işlem yapılmasıdır. Ayrıca, kargomun daha fazla geciktirilmeden, derhal ve en geç bugün, yani 13.06.2026 tarihi itibarıyla adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım.