Migros Money Nakit Ve Puan Transferi Sorunu

07 Haziran 2026 tarihinden beri Migros Money mobil uygulamasında cep telefonu numaramı değiştirmem sebebiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski numarama tanımlı Migros Money hesabımdaki Money Nakit bakiyemi ve Money puanlarımı yeni cep telefonu numarama taşımak istiyorum ancak bu aktarım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Eski hesabımda yaklaşık 300 TL civarında Money Nakit bulunuyordu, puan miktarını net hatırlamıyorum. Eski numaram 0545********75, yeni numaram ise 0545********40’tır.

Konu ile ilgili olarak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde en geç 24 saat içinde aktarımın yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar defalarca görüştüğümde ise sürekli “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Eski numarama kayıtlı Migros Money hesabımda bulunan tüm Money Nakit ve Money puanlarımın eksiksiz ve kayıpsız şekilde yeni cep telefonu numarama tanımlanmasını ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.