Teslim Edildiği Söylenen Sim Kart Kargosu Bulunamadı

Turkcell’den online olarak yeni bir hat satın aldım. Bu hatta ait sim kartın teslimatı için kargo görevlisi beni iki kez telefonla aradı. Görüşmelerde, kargonun gece geç bir saatte getirilebileceği söylendi; ben ise gün içinde teslim edilmesini ve uygun olmadığı saatlerde posta kutuma bırakılmasını özellikle talep ettim. Kargoyu getirecek kişinin, kendi adresime yakın olduğum için mesai bitiminde teslim etmek istediğini söylemesi üzerine, o saatte müsait olmayacağımı belirterek tekrar posta kutuma bırakılmasını istedim.

18 Ocak 2026 tarihinde saat 22.05’te Turkcell’den sim kart kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen adresimdeki posta kutumu kontrol ettiğimde sim kartın bırakılmadığını gördüm. Yaklaşık iki saat sonra tekrar kontrol ettiğimde de posta kutumda herhangi bir gönderi yoktu. Kargo görevlisinin aradığı numara üzerinden bana teslim edildiği söylenmesine rağmen sim kart elime ulaşmadı.

Bu durum nedeniyle hem hattı kullanamıyorum hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Turkcell’den, mevcut sim kart gönderiminin detaylı şekilde incelenmesini, kayıp durumunun netleştirilmesini, hattımla ilgili herhangi bir yanlış işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve adresime, gün içinde, güvenilir ve belirtilen şekilde yeni bir sim kart gönderimi yapılmasını talep ediyorum.