to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Yanıltan Turkcell Sim Kartı Elime Ulaşmadı
16.01.2026 tarihinde yaptığım numara taşıma başvurum kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken SIM kartla ilgili olarak, teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş göründüğüne dair SMS aldım. Oysa SIM kart fiilen elime ulaşmamıştı.
Bunun üzerine 16 Ocak 2026 saat 20:04’te Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimat da gerçekleşmedi. 17.01.2026 saat 10:39’da tekrar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise SIM kartın teslim edildiği yönünde beyanda bulunuldu.
Bu beyan üzerine binamızın güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde, son görüşmede tarafımıza iletilen “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı açıkça anlaşılmaktadır. Turkcell çalışanlarının gerçeğe aykırı bu beyanları nedeniyle iki gündür gereksiz yere adreste bekletilerek açıkça mağdur ediliyoruz.
Hattımın bağlı olduğu SIM kartın hiçbir gecikme olmadan acilen doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşananların detaylı şekilde incelenerek gerçeğe aykırı beyanda bulunan veya ihmali olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
.
