to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
10.01.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Şartlarda SIM kartın en geç 2 iş günü içinde adresime teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat olmadı.
Bunun üzerine 3. gün müşteri hizmetlerini aradığımda, SIM kartın 3 ile 5 iş günü içinde geleceği söylendi. 5. iş günü de geçmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. 17.01.2026 sabahı ise SIM kartın gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım; tüm gün İzmir ili Çiğli ilçesindeki adresimde beklememe rağmen ne kargo geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 3 defa aradım fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Numara taşıma süreci uzadıkça, mevcut operatörümde hattımı kullanmaya devam ettiğim için fahiş bir fiyat ödemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
