Ayakkabının Eksik Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

01.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden ferellmoda adlı firmadan pantolon ve ayakkabı satın aldım. Kargom gelmesine rağmen tarafıma kargonun geldiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadığı için ürünler geri iade oldu.

Daha sonra firma ile tekrar iletişime geçerek ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak bu kez de gönderilen paketin içinden sadece pantolon çıktı, ayakkabı gönderilmemişti. Yaşadığım bu eksik gönderimle ilgili hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ayakkabı bedelimin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş sürecine ilişkin referans numaralarım 725XJ2667Q ve 431JI6744B’dir.