to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi SMS'i Gelen Sim Kartı Gelmedi
Turkcell hattımı online işlemler üzerinden Turkcell’e taşımak için dün başvuru yaptım. Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Turkcell’ten hat tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak bana herhangi bir hat teslim edilmedi, ne kargo ne de kurye geldi. Sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen SIM kart fiilen elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ve online kanallara ulaşmaya çalıştım; fakat bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu kimseye iletemedim. Hem başvurunun hem de teslimat sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha sorunlu hâle getiriyor.
Telefon numaram üzerinden yapılan bu başvuru kapsamında, hattımın gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve yeni SIM kartın acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin nerede takıldığını araştırarak tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok ilgili bir şekilde süreci tamamladılar, sağ olsunlar. Birkaç günde sorunum çözüldü ve sim kartım ulaştırıldı. Bu süreç boyunca da her gün arayıp durumu teyit ettiler. Çok teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
