to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı online işlemler üzerinden Turkcell’e taşımak için dün başvuru yaptım. Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Turkcell’ten hat tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak bana herhangi bir hat teslim edilmedi, ne kargo ne de kurye geldi. Sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen SIM kart fiilen elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ve online kanallara ulaşmaya çalıştım; fakat bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu kimseye iletemedim. Hem başvurunun hem de teslimat sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha sorunlu hâle getiriyor.
Telefon numaram üzerinden yapılan bu başvuru kapsamında, hattımın gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve yeni SIM kartın acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin nerede takıldığını araştırarak tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvurdum ve yeni sim kartımın teslim edildiğine dair Cuma günü SMS aldım. Ancak kart kesinlikle bana teslim edilmedi, hatta kargoyu getiren kişi siteye bile gelmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve güvenliğe de hiçbir şekilde bırakılmamış. ...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...
Yorumlar