to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekti ve adresimde bulunamadım.
Perşembe akşamı hattımın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ben de komşularımdan rica ederek kontrol etmelerini istedim fakat ne kapımda ya da hiçbirine herhangi bir paket veya sim kart bırakılmamış. Hattın kime, nereye ve gerçekten teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgim yok.
Perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerini aramayı defalarca denedim ancak bir türlü canlı destek alacak birine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hattım ortada yok, sim kartımın kimde olduğu belli değil ve bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından beni çok mağdur ediyor.
Turkcell’den hattımın ve sim kartımın gerçekten teslim edilip edilmediğinin net olarak araştırılmasını, kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Ardından sim kartımın ya adresime tekrar doğru şekilde gönderilmesini ya da benim kimliğimle gidip elden teslim alabileceğim bir noktaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Bugün kurye firmasından adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım, oysa gün içinde adresimdeydim ve kimse gelmedi. 20 Kasım’da müşteri ...
10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Başvurumu cumartesi günü yaptım ve aynı gün içinde sim kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, süreç tamamen belirsiz dur...
Yorumlar