Onaysız Abonelik İptali Ve 1.734,65 TL İadesi

Geçen sene temmuz ayında kredi kartımdan ücret çekilerek Digiturk’ten yıllık paket satın aldım. Bu sene temmuz ayı gelmeden önce tarafıma yapılan aramalarda paketi uzatmak istemediğimi, yeni bir abonelik kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde adıma yeni bir abonelik tanımlandığını ve bunun için fatura çıkarıldığını fark ettim.

Hesabıma baktığımda ödenmemiş bir buçuk aylık fatura görünüyor ve bu temmuz ayında benim onayım olmadan başlatılmış bir abonelik olduğu söylendi. Sonrasında 1.734,65 TL tutarındaki bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Daha önceki yıllarda da Digiturk aboneliği kullanmış biri olarak, yıl bitince aboneliğim otomatik olarak sona eriyordu, bu yüzden gelen son faturayı da ilk etapta anlayamadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun onaysız bir abonelik olduğunu, sadece yıllık paket aldığımı ve ekstra aboneliği kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen aboneliğin nasıl başlatıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin olarak ödediğim son fatura tutarı olan 1.734,65 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.