to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Yedek Sim Kart Hâlâ Gelmedi Ve İşler Aksıyor
Turkcell üzerinden pazartesi günü şirket hattıma ait yedek sim kart talebinde bulundum. Ertesi gün, salı günü gönderimin Kuryenet sistemine işlendiğini gördüm ancak bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi.
Turkcell’i aradığımda sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca telesekreter yanıt veriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Turkcell’den de bu süreçte ne SMS ne arama yoluyla olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklediğim sim kart şirket hattımın yedeği olduğu için durum işimi doğrudan etkiliyor. Kamera sistemleri, alarm sistemleri ve birçok muhasebe sistemi bu hatta bağlı olduğu için işlerim ciddi şekilde aksadı ve gecikmelere neden oldu. Turkcell’in bu kadar kritik bir hizmet için Kuryenet gibi teslimat ve iletişim konusunda sorun yaşatan bir firmayla çalışmasından da ayrıca şikayetçiyim.
Yedek sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat ve sistem kayıtlarındaki çelişkinin araştırılmasını, Turkcell’in bu süreçteki bilgilendirme eksikliğinin ve yanlış teslim görünümlerinin incelenmesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell numaramı aradıysanız ulaşamazsınız. Sim kartım arızalı olduğu için telefonuma ulaşamazsınız. Sizin göndermiş olduğunuz kart aradığınız numara. 1 haftadan beri şirket hattım kapalı! Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz.
Kapalı hattı arayacak kadar değişik bir kurumsunuz. Gelecek hattın akıbeti hala belli değil. İş telefonu olarak kullanılan hattın kapalı olması demek ne kadar kötü olduğunu anlamayacak kadar değişiksiniz. Yaşadığım güvenlik sorunun farkında değilsiniz siz.
Bir tane yedek sim kart göndermeyi başaramayan Turkcell'i tebrik ediyorum. Çalıştığınız firma hiçbir şekilde alıcılara önem vermiyor. İnsanların ne telefonlarına ne maillerine geri dönüş yapılmıyor. Anladığım kadarıyla sizde söz geçiremiyorsunuz. Adres güncellenmesi için Turkcell i arayıp işlem yaptıktan sonra hala sistemde aynı gözüküyor. Sim kart olmadığı için yaşanan güvenlik sorunumdan siz sorumlusunuz. Kuryenet gibi sizde defalarca yazmama rağmen hiçbir ilgi vs yok. Bu ilgisizliğiniz için çok teşekkür ederim (! ).
Sorunumuz tüm hızıyla devam ediyor hiçbir değişiklik yok. Arayan soran yok, ilgilenen yok. Uzay boşluğunda hareket eden mükemmel bir sorunumuz var. 09.03.2026 tarihinde sim kartımın talebinde bulundum. Bugün 23.03.2026. Diyeceklerim bu kadar!
