Vaat Edilen 1000 Mbps Hızı Gelmedi, Faturalar Aşırı Yükseliyor

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. TurkNet’i tercih etme sebebim 1000 Mbps hız vaadi ve taahhütsüz üyelik sistemiydi. Başlangıçta kurulum yapıldığında hız testlerimde 400–500 Mbps civarında hız alıyordum. Ancak zamanla hem hızım ciddi şekilde düştü hem de ödediğim ücret sürekli arttı.

Şu anda aylık faturam 951 TL’ye kadar yükseldi ve her ay düzenli biçimde artmaya devam ediyor. Buna rağmen aldığım internet hızı çok düşük. Yaptığım son hız testlerinde indirme hızı en fazla 25 Mbps civarında çıkıyor, bazı zamanlarda ise 1 Mbps’nin bile altına, yaklaşık 0.9 Mbps seviyelerine düşüyor. TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de bu düşük hızlar açıkça görünüyor.

Bu sorun yaklaşık 2026 Mayıs ayından bu yana devam ediyor. Defalarca TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım, şikayette bulundum ancak karşıma gerçek bir muhatap çıkmadı, yalnızca otomatik robot yanıtlarıyla işlem yapabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne hız sorunum giderildi ne de yüksek ve sürekli artan fatura bedeliyle ilgili açıklayıcı, tatmin edici bir dönüş aldım.

Hem vaat edilen 1000 Mbps hızı alamadığım hem de taahhütsüz, avantajlı olması gereken paketin bu seviyede zamlanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu hız düşüşü ve fahiş fiyat artışının incelenmesini, hattımın istikrarlı ve yüksek hıza kavuşturulmasını ve faturamın makul, başlangıçtaki koşullara uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde çok kısa süre içinde farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapmayı düşünüyorum.