İş Bankası Beylikdüzü White Corner AVM ATM'sinde Sürekli Para Yatırma Arızası Ve Çözüm Talebi

İş Bankası’nın Beylikdüzü White Corner AVM’de bulunan 14465 numaralı ATM’si mart ayından bu yana her ay düzenli olarak para yatırma arızası veriyor. Ekranda sürekli “şu an para yatırma işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve para yatırılamıyor. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım.

Her arıza sonrası bankadan ATM’de geçici bir hata olduğu, diğer banka ATM’lerinden yapılacak para yatırma işleminin ücretsiz olacağı yönünde SMS ve bilgilendirme mesajı geliyor. Hatta bu sorunla ilgili hesabıma da ATM arıza bildirimi düşüyor. Buna rağmen en son müşteri hizmetlerini aradığımda M**** Hanım isimli temsilci ATM’de herhangi bir arıza olmadığını iddia etti, sorunun olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa elimde bankadan gelen arıza mesajları ve bilgilendirmeler mevcut, bu durumun süreklilik arz ettiği açıkça görülüyor.

Ben bu ATM’yi düzenli olarak kullanmak zorunda kalan bir müşteriyim ve aylardır aynı noktada aynı arızayı yaşıyorum. Sürekli “geçici hata” denilip, başka banka ATM’sine yönlendirilmek, sorunun köklü olarak çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bankadan beklentim, Beylikdüzü White Corner AVM’deki 14465 numaralı ATM’nin para yatırma sorununu kalıcı şekilde gidermesi, kronik sorunlu hale gelen bu cihazın mümkünse yenilenmesi, bu da yapılamıyorsa düzenli ve etkin bakımının sağlanmasıdır. Eğer bunların hiçbiri yapılmayacaksa, sürekli arıza veren ve hizmet sunamayan bu ATM’nin AVM içinde boşuna yer işgal etmek yerine kaldırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da gerekli düzeltmeler yapılmaz ve sorun devam ederse, İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.