to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenin Yanıltıcı Açıklaması Ve Turkcell’in Çözüm Eksikliği
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi veriyor. Aynı sorunla ilgili internette pek çok şikayet bulunmasına ve Turkcell’in bu durumdan haberdar olmasına rağmen, teslimat konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.
Bu süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve yardımcı olunmadı. Hem kuryenin hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi hem de Turkcell’in bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum.
SIM kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve teslimat süreci doğru şekilde yürütülerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala cevap bekliyorum kimseden geri dönüş yok. Göndermeyecekseniz iptal edin sizin yüzünüzden pahalı tarifeyi kullanmaya devam ediyorum. Bu kadar günün tarifesini ödeyecek misiniz? Bugün yasal olarak göndermeniz gerekiyor 5 iş günü oldu her yere şikayet edeceğim sizi artık
Kimse iletişime geçmedi, yasal süreyi aştınız. CİMER'de görüşürüz böyle bir hizmet böyle bir rez alet yok. Kimseye tavsiye etmiyorum Turkcell pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
