to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi veriyor. Aynı sorunla ilgili internette pek çok şikayet bulunmasına ve Turkcell’in bu durumdan haberdar olmasına rağmen, teslimat konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.
Bu süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve yardımcı olunmadı. Hem kuryenin hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi hem de Turkcell’in bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum.
SIM kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve teslimat süreci doğru şekilde yürütülerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim edilecekti. Tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu beklememe rağmen, bugün saat 17.20’de “evde yoksunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat yapılmadı. Mesaj gelir gelmez durumu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak ...
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...
25.12 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat vaadiyle yeni bir sim kart başvurusu yaptım. Ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sim kartım 3 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ürün/...
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...
Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...
Yorumlar