Üç Pantolonun Aynı Bölgeden Yırtılması Ve Mağaza Yetkisizliği

Bingöl Uydukent Mavi mağazasından son 8 ay içinde üç adet pantolon satın aldım. İki tanesini yaklaşık 3 ay önce, bir tanesini ise yaklaşık 8 ay önce aldım. Ürünlerin üçünde de kısa süre içinde aynı yerden, ağ kısmından yırtılma meydana geldi.

Pantolonlardan birini geçen hafta mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdiler ve bugün tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza çalışanları bu konuda yetkilerinin olmadığını söyledi, müşteri hizmetleri ise inceleme ekibinin karar verdiğini, istersem tekrar incelemeye gönderme hakkımın olduğunu belirtti. Üç pantolonda da aynı bölgeden, bu kadar kısa sürede yırtılma olması normal bir kullanım sonucu olmadığını düşündürüyor.

Ben bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı ve ürünlerde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Üç pantolonun da incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.